ערן הלרלכל מנהל יש השפעה רבה מאוד על העסק או הארגון שהוא נמצא בו. למעשה מנהלים איכותיים הם משאב יקר ערך במיוחד, וכדי שההתנהלות של הארגון או העסק תהיה אופטימלית נדרשים מנהלים כאלה בכל הדרגים, מאלה היחסית זוטרים ועד לבכירים ביותר בהיררכיה.
כמו כל נכס, גם את איכות הניהול ניתן להשביח, והדרך לכך היא תוכניות שונות של פיתוח מנהלים. האפשרויות רבות מאוד, ומגוונות מאוד, ולכן חשוב להקדיש תשומת לב לבחירת התוכנית הטובה ביותר בהתאם לצרכי הארגון, סוג הניהול הדרוש והמאפיינים של המנהל עצמו.
העצמת העובדים
המנהלים הטובים ביותר הם אלה שמצליחים להוציא את המקסימום מכל עובד ועובדת, וגם להשביח אותם לאורך זמן. כדי להעצים את העובדים נדרשות מספר יכולות: יכולת לפרגן (וכשכל מחמאה תיתפש כאמיתית ואותנטית), יכולת לספק פידבקים מדויקים על כל פעולה (ולא רק על התפקוד באופן כללי), יכולת למתוח ביקורת באופן ענייני כך שהעובד עדיין ירגיש מספיק בטוח בעצמו ומצד שני ידע מה עליו לעשות כדי להשתפר, יכולת להאציל סמכויות, יכולת לוותר על האגו ועוד ועוד.
בהתאם כל תוכנית פיתוח מנהלים רצינית כוללת התייחסות לנושא זה.
טיפול נכון בקונפליקטים בעסק או בארגון
קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מכל אינטראקציה בין בני אדם. גם בעסקים קטנים, ובוודאי בארגונים גדולים, יכולים לצוץ חילוקי דעות וההבדלים בין האנשים שעובדים בכל מקום עשויים לבוא לידי ביטוי.
מנהל טוב דואג שאותן התנגשויות בין תפישות העולם השונות, ולפעמים גם בין אינטרסים מנוגדים של גורמים בעסק, לא יהפכו למשבר חמור. למעשה כל קונפליקט ניתן לנצל ולמנף לטובת צמיחה, ולכן פיתוח מנהלים יקנה להם גם כלים בתחום זה.
הכלים מיועדים בעיקר לאפשר שיקוף של אי הבנות, שיפור של התקשורת בעסק או בארגון, יצירת קשב מלא וגם מציאת פתרונות יעילים. בין השאר ניתן לשפר את היכולות הנ"ל באמצעות אימפרוביזציות וסימולציות.
פיתוח מנהלים יזמים עם יכולות חדשנות גבוהות
עוד תכונה חשובה לכמעט כל מנהל היא חדשנות ויזמות. בתוכניות השונות ניתן במקרים רבים מענה גם למרכיב זה באישיותו של המנהל, כך שגם אם מדובר בתכונה שהיא בעיקרה מולדת, היא תתעצם ותבוא לידי ביטוי בצורה טובה יותר.
ניהול מו"מ
פיתוח מנהלים הוא הזדמנות מצוינת לחזק גם את כישורי המשא ומתן. כדאי לזכור שמו"מ אפקטיבי באמת הוא לאו דווקא זה שמוביל לתוצאה הטובה ביותר באותו רגע אלא זה שמייצר מצב WIN-WIN לטווח הארוך. במסגרת התוכנית למנהלים יינתנו כלים לזיהוי אופי האינטראקציה, לעמידה ביעדים הרלוונטיים, להתמודדות עם מצבי משבר ועוד.
פרזנטציות מושלמות
הסדנאות שבהן מפותחות יכולות הניהול כוללות במקרים רבים גם תרגול של נקודת תורפה אצל לא מעט מנהלים – היכולת להציג פרזנטציה באופן ברור וסוחף. התרגול יכלול גם בניית פרזנטציות מנצחות וגם את הצגתן בהתאם לסוגי קהל שונים, לנושאים שיכולים להיות רלוונטיים ולמטרת כל אחת מהפרזנטציות.